قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کنید
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه زاپاس مارکت به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت زاپاس مارکت و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر میباشد. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم گردیده است.
۱. تعاریف
زاپاس مارکت: فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده محصولات یدکی خودرو. کاربر/مشتری: هر شخصی که اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت نماید. سفارش: فرآیند خرید کالا توسط کاربر از طریق سایت.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو کالا نبوده و پس از تأیید نهایی و پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد. زاپاس مارکت موظف است سفارشهای ثبتشده را در اسرع وقت پردازش و به شرکت حملونقل منتخب مشتری تحویل دهد. زمان تحویل نهایی کالا تابع شرایط و ضوابط شرکتهای حملونقل بوده و زاپاس مارکت مسئولیتی در قبال تأخیرات احتمالی آنها ندارد. اطلاعات ثبتشده توسط مشتری (نام، آدرس، شماره تماس) مبنای ارسال خواهد بود و مسئولیت صحت آن بر عهده مشتری است. در صورت عدم حضور گیرنده در محل، امتناع از دریافت کالا یا درج اطلاعات نادرست، کلیه هزینههای ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. ارسال کالا از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا سرویس ارسال هوشمند تاپین انجام میپذیرد.
۳. مسئولیتها در حمل و نقل
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت حفظ و نگهداری کالا بر عهده شرکت مربوطه میباشد. هرگونه خسارت، مفقودی یا تأخیر در حمل، مطابق قوانین شرکت حملونقل قابل پیگیری بوده و زاپاس مارکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت. در صورت بروز خطای اثباتشده از سوی زاپاس مارکت (از جمله ارسال اشتباه کالا یا آدرس)، زاپاس مارکت موظف به جبران خسارت خواهد بود.
۴. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
کاربر موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه ایراد، مغایرت یا آسیبدیدگی را به زاپاس مارکت اطلاع دهد. بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده باشد، در بستهبندی اصلی و سالم باشد و تمامی متعلقات آن موجود باشد. کالاهای مصرفی و نصبشده (از جمله قطعات یدکی استفادهشده) شامل شرایط مرجوعی نمیباشند. هزینه بازگشت کالا، مگر در مواردی که خطا از سوی زاپاس مارکت باشد، بر عهده مشتری است. در صورت تأیید کارشناسان زاپاس مارکت، وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. انصراف از خرید تنها تا قبل از ارسال سفارش امکانپذیر است.
۵. شرایط پرداخت
کلیه پرداختها از طریق درگاههای رسمی و امن بانکی انجام میشود. استفاده از روشهای پرداخت اعتباری تابع قوانین و مقررات پلتفرمهای مربوطه میباشد. در صورت بروز خطا در پرداخت و کسر وجه، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری توسط بانک بازگردانده خواهد شد.
۶. اصالت کالا
زاپاس مارکت اصالت کالاهای عرضهشده را تضمین مینماید. تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی میشوند.
۷. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد. زاپاس مارکت مجاز است از اطلاعات کاربران جهت بهبود خدمات، تحلیل بازار و اطلاعرسانی استفاده نماید.
۸. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در سایت اعم از متن، تصاویر، لوگو و غیره متعلق به زاپاس مارکت بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی خواهد داشت.
۹. محدودیت مسئولیت
زاپاس مارکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن منافع یا خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات ندارد.
۱۰. فورس ماژور
در شرایطی خارج از کنترل (از جمله حوادث طبیعی، اختلالات اینترنتی، مشکلات سراسری در سیستمهای بانکی و حملونقل)، زاپاس مارکت مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
۱۱. تغییرات قوانین
زاپاس مارکت حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه بهروز از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.